Última atualização: 05/08/2026
Esta política se aplica às compras realizadas a distância na Dragon Flame TCG e complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos contados do recebimento do produto. Para iniciar a solicitação, envie o número do pedido e o motivo do contato para contato@dragonflametcg.com.br. O exercício desse direito não depende de justificativa.
2. Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Entre em contato assim que identificar o problema e informe o número do pedido, a descrição do ocorrido e, quando possível, fotos da embalagem e do produto. A análise não reduz os prazos nem as garantias legais aplicáveis. Se o pedido chegar com sinais de violação ou avaria relevante, registre a condição antes do descarte da embalagem.
3. Produtos colecionáveis e cartas avulsas
Variações normais de impressão e corte devem ser avaliadas conforme a descrição e as imagens do anúncio. Em cartas avulsas, a condição anunciada integra a oferta. Divergências relevantes devem ser comunicadas com fotos para comparação. A abertura de embalagem, por si só, não elimina direitos legais quando houver defeito, avaria, divergência da oferta ou exercício válido do direito de arrependimento.
4. Envio da devolução
Aguarde as instruções e a autorização de postagem. Sempre que possível, devolva o item com seus componentes, brindes, acessórios e embalagem. O endereço de referência é Rua Professor Silvio rabelo,1520; não envie produtos sem orientação prévia, pois a etiqueta ou o procedimento podem variar.
5. Reembolso ou substituição
Depois do recebimento e da conferência do produto, a solução será realizada conforme o caso e a legislação aplicável, podendo envolver substituição, crédito aceito pelo consumidor ou reembolso pelo meio de pagamento utilizado. No direito de arrependimento exercido corretamente, os valores pagos, inclusive o frete original, serão restituídos.
6. Atendimento
E-mail: contato@dragonflametcg.com.br.
Horário de atendimento: 14:00 as 22:00.
Esta política não limita direitos assegurados pela legislação brasileira.